Отраслевой гипермаркет Автозапчасти.RU - www.avtozapchasty.ru
ОТРАСЛЕВОЙ ГИПЕРМАРКЕТ

Помощь покупателю: доставка и оплата

Подбор по каталогамОПТАвтолитератураАвтохимияКонтактыАвтобизнес 2013
ЗАКАЗ, ДОСТАВКА И ОПЛАТА  

Уважаемые клиенты Автозапчасти.RU!

Если у вас есть вопросы по оплате или доставке, пожалуйста, напишите нам в разделе обратная связь. Мы постараемся в кротчайшие сроки ответить на ваш вопрос.

Оформление заказа

– Как найти товар?
– Не могу найти товар. Почему?
– Как узнать наличие товара?
– Как оформить заказ через сайт?

Доставка и упаковка

– Как можно доставить заказ?
– Сколько будет стоить доставка?
– Сколько времени займёт доставка?
– Как упаковывается заказ?
– Как правильно получить заказ?

Оплата / возврат

– Как можно оплатить заказ?
– Можно ли оплатить при получении (на почте)?
– Какая гарантия на товар?
– Как вернуть товар (деньги)?
– Политика безопасности компании о защите информационных данных

Как найти товар?


Для поиска товаров вы можете воспользоваться обычным поиском, который расположен посередине каждой страницы интернет-магазина. Поиск может вестить по наименованию товара или по обозначению запасной части. При поиске не учитываются дополнительные разделители в номерах. Важны только цифры и буквы.
В номерах деталей иностранного производства все буквы - латинские.

Для поиска запчастей вы можете использовать каталоги, размещенные на нашем сайте. Каждый каталог связан с интернет-магазином. Подобрав деталь в каталоге вы сможете сразу её заказать.


Не могу найти товар. Почему?

1. Проверьте правильность написания обозначения. Импортные детали не могут содержать буквы русского алфавита. Все цифры номера - важны. Если номер начинается с нуля - пишите нуль.
2. Если вы ищите по наименованию, постарайтесь искать от простого к сложному. Например, вместо "рычаг передней подвески FORD FOCUS" ищите "рычаг" в товарной группе "запчасти FORD". Среди найденных записей попробуйте искать "рычаг FOCUS" и т.д.
3. Возможно, вы ищите деталь по наименованию, отличному от общепринятого. "Гусь", "телевизор", "штаны" — у этих деталей есть конструкторские названия.
4. Товар еще не включен в наш ассортимент.


Как узнать наличие товара?

Мы работает с различными поставщиками из разных городов. Как правило, товар с ценой есть на складах наших поставщиков. Этот товар мы можем скомплектовать и отправить вам. На комплектование требуется определённое время, которое указано рядом с ценой и номером склада поставщика. Однако, некоторые склады не гарантируют наличие товара. По этим складам срок комплектования согласовывается после оформления заказа.


Как оформить заказ через сайт?

После того, как вы нашли нужную вам деталь в рубрикаторе интернет-магазина или в каталоге запчастей, нажмите на значок с корзиной заказа:

Выберите нужное количество и нажмите кнопку "Добавить". Справа вверху страницы появится окно с корзиной вашего заказа. Можно продолжить подбор и заказ запчастей или оформить заказ, нажав на кнопке "Оформить заказ".
На странице с заказом его можно изменить: удалить ненужные позиции, изменить количество, пересчитать итоговую сумму покупки.
Как только вы проверили корзину, нужно заполнить форму заказа. В ней укажите все необходимые данные, нажмите на кнопку "Заказать", и следуйте сообщениям системы.


Как вы можете доставить заказ?
Доставка всех заказов осуществляется из Нижнего Новгорода:
1. В любой населенный пункт Почтой России на основании тарифов пересылки бандеролей и посылок.
2. Курьерской службой EMS Почты России.
3. Транспортными компаниями по тарифам и в сроки перевозчика до ближайшего центра выдачи.

Некоторые запчасти могут быть отправлены только транспортными компаниями — вес которых превышает 20 кг, любой из габаритных размеров превышает 1,5 метра.
4. Любой курьерской службой, имеющей представительство в Нижнем Новгороде. Оформление вызова курьера обычно производит получатель.
5. Самовывозом из центра комплектования и выдачи заказов: Нижний Новгород, пр. Кирова, 1/1, оф. 15.


Сколько будет стоить доставка?
1. Почтой России на основании тарифов пересылки бандеролей и посылок. Ваши расходы по пересылке почтой будут составлять:
 · Почтовый тариф который расчитывается индивидуально, зависит от веса, удаленности, типа доставки — наземная или авиа.
 · Стоимость почтовой тары 10 ÷ 150 руб. и нашей услуги по упаковке и оформлению посылки 60 руб.
 · Тариф почты за перевод денег — около 4 - 9% от суммы перевода.
 · Посылка или бандероль, объявленная ценность которой равна сумме наложенного платежа, обязательно страхуется — 4% от объявленной ценности.
 · За проверку описи вложения содержимого при отправлении наложенным платежом тариф почты составляет 0 руб.
По опыту минимальный почтовый тариф для отправки обычной посылки составляет около 200 рублей.

2. Минимальный тариф транспортных компаний на данный момент составляет 300 рублей. Стоимость доставки заказа до любой транспортной компании в Нижнем Новгороде одинаковая — 60 рублей, включается в счет.
В зависимости от веса и объёма тариф может быть расчитан на сайтах, указанных выше. Детали, которые в процессе транспортировки могут получить повреждения, обязательно упаковываются в жесткую упаковку. К ним, например, относятся: бамперы, крылья, стекла, сиденья, панели приборов. Оплата перевозки, услуг по дополнительной жесткой упаковке производится вами при получении товара на складе транспортной компании в вашем городе.


Сколько времени займёт доставка?
1. Доставка почтой на данный момент составляет 5 ÷ 10 дней между областными центрами европейской части России и Урала, 10÷20 дней в населенные пункты в областях и отдаленных регионах. Указанные сроки не включают время на формирование заказа, оформление в почтовом отделении. По вашему желанию посылка может быть отправлена экспресс-службой EMS почты России — дороже, но быстрее.
2. Транспортные компании доставляют грузы значительно быстрее почты. Например, доставка до Москвы — максимум два дня. До городов центральной России — 2 ÷ 5 дней. После оформления груза в Нижнем Новгороде вам сообщается номер транспортной накладной по которому можно выяснить, где находится груз и когда ожидается его прибытие.


Как можно оплатить заказ?
Оплата заказов возможна несколькими способами:
1. Оплата онлайн-платежом картой платежных систем

Оплачивая онлайн Вы не платите комиссий (их оплачиваем мы), заказ сразу поступает в работу. Сервис предоставлен банком ЗАО «Банк Русский Стандарт» — крупнейшим частным банком России. Сервис сертифицирован по международному стандарту информационной безопасности. Наша политика соблюдения безопасности платежей.

2. Оплата при получении в почтовом отделенииналоженный платёж. Для товаров, которые могут быть отправлены почтой или EMS (по весу и габаритам). Этот способ рекомендуется для негабаритных и нетяжелых (до 20 кг) запчастей, книг и если вы живёте не в центральных городах России. Тариф почты за перевод денег — 4÷9%, зависит от региона откуда делается перевод.

3. Полная или частичная оплата заказа и доставки наличными по квитанции в любом отделении Сбербанка или другом коммерческом банке. Комиссия банков — около 3%. Заказ начинает комплектоваться после подтверждения оплаты — необходимо прислать нам копию квитанции (скан или фотография).

4. Оплата безналичным платежом на расчетный счет для юридических лиц и предпринимателей. С товаром высылается два экземпляра накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры. Стоимость товара, указанная на сайте, включает налоги.

5. Предоплата почтовым переводом в любом отделении почты России. Тариф почты за перевод денег — 4÷9%, зависит от региона откуда делается перевод.

6. Оплата электронными деньгами. Мы принимаем Яндекс.Деньги.

7. Переводом на карту VISA Сбербанка — комиссия Сбербанка 1%, можно перевести через банкомат, терминал или через систему Сбербанк Онлайн. Также можно оформить перевод через оператора в отделении Сбербанка. Переводы с помощью банковских карт через банкоматы осуществляются только между банковскими картами Сбербанка России.
Порядок перевода денег через банкомат состоит из следующих операций:

  • Вставьте вашу карту в банкомат или информационно-платежный терминал.
  • Введите PIN-код для идентификации вашей карты;
  • В главном окне выберите услугу "Денежные переводы" или "Перевод средств";
  • Введите номер карты получателя перевода 16 значный номер, указан в счете на оплату за ваш заказ;
  • Вводите сумму операции и указываете вид валюты, например руб.;
  • Для осуществления транзакции подтвердите операцию;
  • Средства будут списаны с вашей карты и отправлены на счет указанного вами № карты;
  • Не забудьте забрать квитанцию и карту.

По правилам банка

  • Плата за перевод взимается со счета «карты отправителя»;
  • Безналичный перевод невозможен со счета кредитной карты
  • Заказ начинает комплектоваться после подтверждения оплаты — необходимо прислать нам копию квитанции (скан или фотография).

8. Оплата наличными через терминалы оплаты QIWI.

Оплатить заказ (полностью или внести аванс) можно без комиссии, без очереди, рядом со своим домом с помощью любого терминала приёма платежей QIWI. Оплата возможна, даже если у вас нет зарегистрированного счета в системе.

Оплата в терминале QIWI (без комиcсии):
1. Выберите раздел «Оплата услуг»
2. Выберите раздел «Электронные деньги»
3. Выберите «QIWI Кошелёк» («Visa QIWI Wallet»)
4. Введите номер «QIWI Кошелька» (указан в квитанции) 
5. Введите комментарий: «за заказ № ...»
6. Подтвердите правильность введенных данных
7. Перейдите к оплате, вставьте купюры в купюроприемник
8. Получите чек

Единовременно выполнить перевод можно на сумму до 15 000 рублей. Комиссия при переводе на сумму от 500 рублей и выше — 0%, менее 500 рублей — 3%. Сдача может быть перечислена на ваш мобильный телефон или счёт в QIWI. После оплаты необходимо выслать копию чека об оплате менеджеру (по электронной почте, MMS). Если у вас есть свой личный кабинет в системе QIWI, как переводить деньги из одного Личного кабинета в другой описано на сайте системы QIWI.

Все заполненные бланки (квитанции, счета) будут высланы после проработки стоимости доставки и заказа.


Можно ли оплатить при получении на почте (наложенным платежом)?
Можно, если соблюдаются условия:
- заказ стоит от 200 до 1000 рублей
- адрес получателя находится в тарифных зонах почты России с 1 по 3
- плановый срок комплектования не превышает 10 дней (российские склады)
- заказ может быть упакован в стандартную почтовую тару: короба или пакеты.
В других случаях нужно сделать частичную или полную предоплату. Это условие связано с неполучением посылок на почте покупателями. В этом случае мы тратим на доставку двойной почтовый тариф, связанный с возвратом посылки.

Оплата при получении в почтовом отделении — наложенный платёж. Мы высылаем заказ почтой России, почта приносит вам извещение о прибытии посылки. Вам нужно зайти на почту, оплатить наложенный платеж и получить посылку. Тариф почты за перевод денег — 4÷9%, зависит от региона откуда делается перевод. Для получения обязательно нужен паспорт. Посылка хранится на почте один месяц. После она возвращается обратно нам.

Постоянным клиентам мы высылаем посылки с ценностью более 1000 рублей наложенным платежом.
Транспортные компании не оказывают услуг по переводу денег. Поэтому товар с такой доставкой должен быть полностью оплачен перед отправлением.


Упаковка заказов
Многие запчасти и товары уже имеют индивидуальную упаковку, тем не менее, сборные заказы требуют дополнительной упаковки.
Заказы с доставкой почтой России высылаются в стандартных коробах, пакетах Почты России или обшиваются в соответсвии с требованиями почты. Если суммарный вес заказа с доставкой почтой вместе с упаковкой превышает 20 кг, заказ высылается несколькими посылками.
Стоимость почтовой тары и услуги по оформлению посылки не включена в стоимость запчастей, расчитывается индивидуально и обычно составляет:   упаковка и оформление посылки 60 руб. + 10 ÷ 150 руб. стоимость почтовой тары.

В случае, если товар весит больше 20 кг или его габаритные размеры превышают разрешённые почтой, она может быть доставлена только транспортной компанией до ближайшего к вам центра выдачи грузов.
Заказы с доставкой транспортными компаниями упаковываются в гофрокартон и, при необходимости, в деревянные ящики.


Как правильно получить товар?
1. После поступления посылки в ваше почтовое отделение, почта приносит извещение. Для получения нужен паспорт. Посылки хранятся на почте месяц. Будьте внимательны, проверяйте почтовый ящик регулярно. Транспортные компании как правило сами делают звонок о поступлении груза на ваше имя. Поэтому телефон обязателен при заполнении заказа. Если груз пришел в ваш город, но звонка нет — позвоните самостоятельно, телефоны есть на сайтах транспортных компаний. Номер транспортной накладной мы сообщаем в день сдачи заказа в Нижнем Новгороде. Заказ можно получить по доверенности.
2. При получении:
- проверьте упаковку — она не должна быть нарушена;
-
вскройте упаковку и внимательно осмотрите внешний вид и комплектность товара — все должно соответствовать накладным или описям;
-
проверьте соответствие привезённого товара заказанному.
3. Если упаковка имеет следы вскрытия, сразу обращайтесь к сотруднику почты или компании перевозчика с требованием составления соответствующего акта.
4. Если упаковка целая, но содержимое заказа не соответствует заказу — это наша ошибка. Незамедлительно сообщите нам. Все расходы по устранению пересортицы / недокомплекта мы несём за свой счет.


Какая гарантия на товар?
Устанавливаемый Продавцом гарантийный срок составляет 14 дней, если товар является неоригинальным, а в случае если товар является оригинальным — 3 месяца.  По истечении этого срока, гарантийный срок эксплуатации товара определяется в соответствии с действующими гарантийными обязательствами производителей, а претензии к качеству предъявляются покупателем к соответствующему производителю.


Как вернуть товар (деньги)?

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации ( ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара ), регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель имеете право:

  • заменить товар ненадлежащего качества;
  • отказаться от заказа до его получения или в течение семи дней с момента получения. (Датой получения является дата почтового штемпеля или дата получения товара в транспортной компании, указанная на документе о выдаче груза).
  • обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара).
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

Обмен (возврат) непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (квитанция об оплате в банке, почтовая квитанция). 

Возврат товара производится после согласования способа доставки (почта или транспортная компания). Вместе с товаром высылается копия документа об оплате и заполненное заявление о возврате товара, форма которого высылается по запросу о возврате. Возврат оплаты за товар производится в течение трёх рабочих дней с момента получения возвращаемого товара нами.

В случае, если по каким-то причинам предоплаченный товар не может быть поставлен, мы обеспечиваем возврат уплаченных денег (аванса) почтовым переводом или переводом на банковский (карточный) счёт в течение 3 рабочих дней с момента уведомления о невозможности выполнить заказ и получения реквизитов, необходимых для перечисления денег.


Политика безопасности компании о защите информационных данных

Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем.
При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).

3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
- SakeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, удостоверятся в подлинности магазина.
Официальные источники платежных систем по данной технологии:
- http://www.visaeurope.com/en/cardholders/verified_by_visa.aspx
- http://www.mastercard.com/ru/consumer/secure-code.html
- https://www.americanexpress.com/uk/content/membership-benefits-cardmember/american-express-safekey.html
- http://partner.jcbcard.com/security/jsecure/

В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.

 
 Интернет-магазин  

100% гарантия возврата денег
за товар в течение 7 дней с получения
 Оригинальные каталоги  

HONDA
HYUNDAI
KIA
MAZDA
MITSUBISHI
NISSAN
PEUGEOT
SUBARU
SUZUKI
TOYOTA



 Онлайн-оплата без комиссии 

[ Запчасти для иномарок в Нижнем Новгородешкатулка для украшений и часов.|Ремонт ноутбуков замена экрана матрицы.на сайте sumochkina.com.ua женские сумки через плечо куплю сумку женскую кожаную | есть тормозные диски mazda 6 у нас | самый большой машина | . Недорого замена замков в двери по вызову. ]


О нас - Контакты - Сделать стартовой - Добавить в избранное
  Рейтинг@Mail.ru copyright © 2001—2014 «автозапчасти.ru»
св. ЭЛ №77-4352 выдано МП РФ 02.02.2001
Возрастное ограничение 0+